FAQ

必要な作業や確認・契約はスマートフォン等でもできますので、大丈夫です。
出来上がりはスマートフォンなどからも確認できるうえ、希望があればプリントアウトしたデータを郵送するサービスも行っております。

画像は携帯電話やスマートフォンなどで撮影して頂いて、指定の方法で引き取ります。
引き取り方法は電話ですべてご案内いたしますので、ご安心ください。
画像を自分で用意するのが難しい場合は、オプションの出張撮影も可能です。
※現在オプションの出張撮影は現在限定地域のみ　

現在は口座振替のみとなっております。
お申込みを確認し、内容を決めた後に口座をお伝えいたします。
振り込みが確認でき次第作成作業に入ります。　

作成したWebサイトの所有権（完成したWebサイトを保有・処分・売買する権利）や、著作権（完成したWebサイトを変更・利用する権利）は、お客様側にあるものと致します。
また、ドメイン（HPのアドレス）は弊社で契約・支払いをいたしますが、所有権はお客様側にあるものと致します。　

すでにWebページを開設済みで、それをリニューアルしたい場合、旧データーのバックアップはお客様ご自身で行っていただきます。
ただし、ご希望があれば追加料金でバックアップ作業およびバックアップデーターの作成作業を行うことも可能です。
また、これまでご利用していたWebサーバーやドメインを引き続き利用する場合は、旧データーをバックアップ後に新ページをアップロードいたします。

HP（Webサイト）をインターネット上に公開するためには、HPのデーターをインターネットで公開するためのWebサーバーと、インターネット上で誰とも重複しない住所となる独自ドメインが必要です。
これらの契約は弊社が代行して行ったうえで弊社が使用料を支払いますが、別途独自に契約をして頂くことも可能です。
独自に契約して頂く場合は、作成したHPをアップロードするための、IDとパスワードをお伺いすることになりますので、ご了承ください。
なお、納品後3カ月を過ぎてからはパスワードを変更し、弊社からアクセスできない状況にして頂いて問題ございません。

Webサイトの特性上、表示する端末・OS・ブラウザやそれらのバージョンによっては、見た目が崩れてしまう場合がございます。
納品後3カ月以内にご連絡を頂いた場合は、可能な限り対応いたしますが、3カ月を過ぎた場合は、対応できかねますのでご注意頂きますようお願いいたします。
※端末・OS・ブラウザ提供元でセキュリティー対象期間を過ぎた場合は対応できかねる場合もございます。
※維持・更新契約がある場合は、簡易な修正であれば3カ月を過ぎた場合でも可能な限り無料で対応いたします。　

動画・画像の加工は、サンプルの範囲内であれば無料で実施いたします。
ただし、サンプルの範囲を超えるものは、別途オプション料金が発生することがございます。　

Webサイトの開設を比較・紹介・連携・まとめサイト（飲食店だと「ぐるなび」や「食べログ」、病院なら「病院なび」、美容室なら「ホットペーパービューティー」、旅行サイトなら「トリバゴ」や「TripAdvisor」のように同業種をまとめて比較しながら探すことができるサイト）への公式HP開設の連絡はご自身で行っていただきます。
ただしご希望に応じて実施することが可能ですが、別途オプション料金が発生する場合がございます。　

基本料金には、ファビコンの作成は含まれていません。
ディスクリプションは、基本的にトップページへの簡易なものとなります。SEO対策として全ページに詳細な説明文やタグを入れたい場合は、追加料金になりますが対応可能です。
希望する場合は追加料金が発生しますが、対応可能です。
※ブラウザのタブ（開いているページがわかるインデックスのようなエリア）に表示されるアイコンを「ファビコン」と言います。
※検索システム（GoogleやYahooなどの検索の仕組み）の検索結果一覧で表示される説明文をディスクリプションといいます。

Webサイトやドメインは維持費がかかります。また、Webサイトは定期的にセキュリティーを維持するためのアップデート作業などが必要です。
そのための維持・更新契約は、お客様に確認の上継続するものとし、お申し出がない限り、勝手に自動更新することはありません。
更新のご連絡につきましては、契約が切れる1か月前までに弊社からご連絡いたします。

弊社ではお客様の社外秘となる情報を漏洩・利用しないことを約束いたします。
また、弊社の社外秘の情報につきましても、同様に漏洩・利用しないようお願いいたします。
これらの秘密保持契約は、契約期間・作成作業中だけでなく納品後も継続するものと致します。　

契約は「Webサイトの作成」契約または「Webサイトに関する追加作業」または「Webサイトの維持/更新作業」等の請負契約となります。
契約は「リルHP工房」からのお申込み受付完了メールが届いた段階、もしくは電話でお申込み受付完了のご連絡を行った時点で、契約成立したことと致します。　

弊社では、双方で合意した場合以外で追加料金が発生することはございません。
追加の作業が必要な場合は、無料で作業を行うか、追加料金の確認を行ったうえで作業を行うこととし、勝手に追加料金を発生させることは致しませんので、ご安心ください。　

契約が完了しHPの作成に入った場合、お客様側の都合による途中解約と解約金は以下の通りと致します。
・HP作成のための問診のみでサイト作成の進捗率が10％以下の場合は、解約金を支払い合計金額の10％とし、90％の金額を返還いたします。
・サイト作成の進捗率が50％以下の場合は、解約金を支払い合計金額の50％とし、50％の金額を返還いたします。
・サイト作成の進捗率が80％以上の場合は、解約金は支払い合計金額の100％といたします。　

Webサイトの作成に関しては、弊社からの事前・作成中の問診を除き、お客様側からの大規模な修正依頼を3回以内とさせて頂きます。
3回を超える大規模な修正を実施する場合は、別料金が発生する可能性がございますので、事前の打ち合わせでイメージのすり合わせへのご協力をお願いいたします。　

お客様のホームページが完成し、Webサイトがお客様のURLでインターネット上に公開された時点で、納品完了とさせて頂きます。
納品完了してからの修正は不具合の修正以外は別途料金が発生することがございますのでご注意ください。
ただし、維持・更新契約がある場合は、簡易な修正であれば、基本的に更新料に修正料金が含まれます。　

不具合の修正は、納品完了後3カ月以内と致します。
3カ月を過ぎると別途料金が発生することがございます。
ただし、維持・更新契約がある場合は、簡易な修正であれば、基本的に更新料に修正料金が含まれます。

弊社から通知された支払い期限日が過ぎた場合は、遅延損害金が生じることがございます。
支払い期限が遅れる場合は、その旨ご連絡頂き支払い予定日を双方合意のもの変更することが可能ですが、場合により法定利率（年3％）の遅延損害金が発生することがございます。

万が一、Webサイトの品質がサンプルページと大幅に異なる場合や、納品したWebサイトが希望と大きく異なる場合（※契約不適合責任）は、双方協議の上で発注金額からの減額、または「履行の追完請求（完全なものを引き渡すように求めること）」が可能です。

維持・更新契約がある場合は、弊社で定期的にセキュリティ対策のアップデートと万が一の場合のバックアップを行います。
セキュリティー対策のアップロード及び、バックアップの期間は月1回と致します。
ただし、緊急性の高いセキュリティーのアップデートに関しては、頻度を上げて実施する場合がございます。
その場合の追加料金は頂きませんのでご安心下さい。